How to start a call center (processes, tips, tools)

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean laoreet sapien nibh, a dapibus diam porta vel. Mauris ante justo, sollicitudin eget dui quis, ultrices sollicitudin ex. Sed sit amet hendrerit sem, sed porta risus. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Vestibulum nisl justo, hendrerit nec consectetur non, lacinia at quam. Nulla facilisi. Duis vulputate finibus consectetur. Pellentesque quis velit massa. Donec sollicitudin, turpis non semper porttitor, massa neque viverra orci, in convallis nibh dui a ante.